FOIRE AUX QUESTIONS

Est-il possible de prendre mon billet autrement qu’en ligne ?

Oui, il est possible de réserver son billet en nous envoyant un chèque à l'ordre de "La Maison du Zéro déchet" par courrier, à l'adresse suivante : La Maison du Zéro déchet, 3 rue Charles Nodier, 75018 Paris. Merci de bien nous préciser le type de billet souhaité, ainsi que la ou les journées où vous comptez venir, et d'ajouter vos coordonnées.

Est-il possible de réserver plusieurs billets en même temps ?

Oui, vous pouvez réserver plusieurs billets. Il est toutefois impératif de préciser pour chaque billet le nom du participant (qui vous sera demandé à l'accueil). Si vous avez déjà réservé des billets, vous pouvez demander à modifier les noms associés en envoyant un mail à l'adresse festival@zerowastefrance.org avec pour objet "modification du nom sur mon billet" en précisant les noms auxquels les billets ont été réservés, les nouveaux noms, et les adresses mails des participants pour que leur envoyer une confirmation.
 

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est sécurisé. Les transactions bancaires sont sécurisées par la plateforme Yurplan. Si vous ne voyez pas de https sur le site du Festival, pas de panique, le module de réservation Yurplan l'est bel et bien (plus d'informations ici).

Pourquoi le Festival est payant ?

Les billets sont payants car ils comprennent le repas du midi pour chaque participant. Ils contribuent également à financer une partie de la location du lieu.

J’ai payé mon billet mais je ne l’ai pas reçu, comment faire ?

L’e-mail contenant votre billet vous a normalement été envoyé par la plateforme de billetterie Yurplan. Pensez à vérifier qu’il ne se cache pas dans votre boîte de courrier indésirable. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter à l'adresse festival@zerowastefrance.org

Dois-je imprimer mon billet ?

Il n’est pas nécessaire d’imprimer son billet (nous vous recommandons même de ne pas le faire !). Le plus simple est de télécharger votre billet via l'application Yurplan ou directement sur votre téléphone. Il est important que votre billet soit nominatif (votre nom sera demandé à l'entrée de l'évènement).

Comment obtenir un devis pour un ou plusieurs pass Pro ?

Pour obtenir un devis pour des pass Pro (billets individuels ou équipe) ou Supporter, merci de nous envoyer un mail à l'adresse festival@zerowastefrance.org, en précisant le nombre et le type de pass demandés, les jours concernés et les coordonnées de votre organisation (adresse postale et mail). Nous reviendrons vers vous avec un devis.

Je ne peux pas venir, que faire de mon billet ?

Les billets pour le Festival ne sont ni échangeables, ni remboursables. En revanche, s'il vous est finalement impossible de venir, vous pouvez l'offrir à quelqu'un, à condition de bien modifier le nom inscrit sur le billet en nous envoyant un mail à l'adresse festival@zerowastefrance.org avec pour objet "modification du nom sur mon billet" en précisant les noms auxquels les billets ont été réservés, les nouveaux noms, et les adresses mails des participants pour leur envoyer une confirmation.

Quelle est la différence entre pass Pro et pass Citoyen ?

Les pass Pro sont destinés aux professionnels : collectivités, entreprises, porteurs de projets... Ces pass donnent accès à des formats réservés uniquement aux professionnels, afin de favoriser les échanges entre eux : ateliers de co-construction, soirée networking du jeudi soir. Les pass Citoyen sont quant à eux réservés aux particuliers.

Je suis professionnel, dois-je prendre un pass Pro ?

Si vous venez au Festival dans un but professionnel (indice : votre billet est pris en charge par votre entreprise, votre collectivité, votre association...), vous devez prendre un pass Pro. Le tarif est plus élevé que celui des pass Citoyen car il s'agit d'une contribution à l'évènement à la hauteur des possibilités de chacun. Ce billet vous donne en outre accès à des formats spécifiques réservés aux professionnels.

Les enfants doivent-ils prendre un billet ?

Oui ! Des pass Enfant ( pour les moins de 10 ans) sont disponibles pour le vendredi 29 et le samedi 30 juin. Durant ces deux jours seulement, une partie de la programmation sera dédiée aux enfants accompagnés de leurs parents. Ces billets sont gratuits mais n'incluent pas les repas pendant le Festival. Il revient aux parents de prendre en charge et de prévoir ces repas. (Attention, il n'y a pas d'offre de restauration dans le parc à proximité immédiate du Cabaret Sauvage).

Existe-t-il une réduction pour les étudiants, demandeur d'emplois, etc. ?

Il existe uniquement une réduction pour les adhérent.e.s à Zero Waste France.

Qui est concerné.e par la réduction "adhérent.e" ?

Un code de réduction individuel a été envoyé par mail aux adhérent.e.s de Zero Waste France (2017 et 2018). Si vous ne l'avez pas reçu, il est possible que ce soit en raison de la date récente de votre adhésion. Merci alors de nous envoyer un mail à festival@zerowastefrance.org pour recevoir votre code de réduction.

Sessions pros : comment s'inscrire en amont ?

Les participants bénéficiant d'un pass Pro peuvent s'inscrire aux sessions dédiées (ateliers de co-construction, masterclass, soirée Rencontres professionnelles du zéro déchet), directement sur la page Yurplan de l'événement (onglet "modifier ma commande"). Si cet onglet ne s'affiche pas, il suffit de vous connecter avec votre numéro de billet. Vous pouvez ensuite sélectionner les sessions auxquelles vous souhaitez participer.

Le nombre de places par sessions étant limité, merci de vous inscrire uniquement à celles auxquelles vous comptez assister. Votre place sera réservée jusqu'à 5 minutes avant la session : en cas de retard, votre réservation ne pourra pas être assurée.

Comment faire lorsqu'une session pro s'affiche complète ?

Pas d'inquiétude, il restera quelques places le jour J, ouvertes à tous. Il suffira de se rendre sur le bon espace quelques minutes avant chaque atelier de co-construction ou masterclass pour pouvoir bénéficier des places restantes.

Est-il possible de s'inscrire à d'autres sessions (ateliers pratiques, balades urbaines...) ?

Pour les autres sessions, il n'est pas possible de s'inscrire en amont de l'événement. Pour y participer, il suffira de se rendre sur le bon espace ou au point de rendez-vous le jour J (avec quelques minutes d'avance si vous voulez être sûr d'avoir une place).

Dois-je m'inscrire pour la soirée festive du vendredi 29 juin ?

Si vous avez un pass (Citoyen ou Pro) pour la journée du vendredi ou pour les 3 jours, pas besoin de s'inscrire en plus à la soirée. Si vous participez uniquement à la soirée (ouverture des portes à 17h30), merci de vous inscrire via le formulaire suivant !

Comment devenir bénévole pour le Festival Zero Waste ?

Vous pouvez demander à rejoindre l’équipe de bénévoles en complétant le formulaire dédié.

Quelles sont les missions des bénévoles ?

Les missions des bénévoles sont multiples, que ce soit en amont de l'évènement (récupération de matériel, élaboration de la signalétique, montage...) ou pendant celui-ci (accueil des participants, gestion d'un espace, appui à la restauration...).

Combien de temps dois-je être disponible pour être bénévole ?

Nous privilégions parmi les candidatures bénévoles, les personnes disponibles au minimum 3 jours, entre le mercredi 27 juin (jour de montage) et le dimanche 1er juillet (jour de démontage).