Est-il possible de prendre mon billet autrement qu’en ligne ?

Oui, il est possible de réserver son billet en nous envoyant un chèque à l'ordre de "La Maison du Zéro déchet" par courrier, à l'adresse suivante : La Maison du Zéro déchet, 3 rue Charles Nodier, 75018 Paris. Merci de bien nous préciser le type de billet souhaité, ainsi que la ou les journées où vous comptez venir, et d'ajouter vos coordonnées.

Est-il possible de réserver plusieurs billets en même temps ?

Oui, vous pouvez réserver plusieurs billets. Il est toutefois impératif de préciser pour chaque billet le nom du participant (qui vous sera demandé à l'accueil). Si vous avez déjà réservé des billets, vous pouvez demander à modifier les noms associés en envoyant un mail à l'adresse festival@zerowastefrance.org avec pour objet "modification du nom sur mon billet" en précisant les noms auxquels les billets ont été réservés, les nouveaux noms, et les adresses mails des participants pour que leur envoyer une confirmation.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est sécurisé. Les transactions bancaires sont sécurisées par la plateforme Yurplan. Si vous ne voyez pas de https sur le site du Festival, pas de panique, le module de réservation Yurplan l'est bel et bien (plus d'informations ici).

Pourquoi le Festival est payant ?

Les billets sont payants car ils comprennent le repas du midi pour chaque participant. Ils contribuent également à financer une partie de la location du lieu.

J’ai payé mon billet mais je ne l’ai pas reçu, comment faire ?

L’e-mail contenant votre billet vous a normalement été envoyé par la plateforme de billetterie Yurplan. Pensez à vérifier qu’il ne se cache pas dans votre boîte de courrier indésirable. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter à l'adresse festival@zerowastefrance.org

Dois-je imprimer mon billet ?

Il n’est pas nécessaire d’imprimer son billet (nous vous recommandons même de ne pas le faire !). Le plus simple est de télécharger votre billet via l'application Yurplan ou directement sur votre téléphone. Il est important que votre billet soit nominatif (votre nom sera demandé à l'entrée de l'évènement).

Comment obtenir un devis pour un ou plusieurs pass Pro ?

Pour obtenir un devis pour des pass Pro (billets individuels ou équipe) ou Supporter, merci de nous envoyer un mail à l'adresse festival@zerowastefrance.org, en précisant le nombre et le type de pass demandés, les jours concernés et les coordonnées de votre organisation (adresse postale et mail). Nous reviendrons vers vous avec un devis.

Je ne peux pas venir, que faire de mon billet ?

Les billets pour le Festival ne sont ni échangeables, ni remboursables. En revanche, s'il vous est finalement impossible de venir, vous pouvez l'offrir à quelqu'un, à condition de bien modifier le nom inscrit sur le billet en nous envoyant un mail à l'adresse festival@zerowastefrance.org avec pour objet "modification du nom sur mon billet" en précisant les noms auxquels les billets ont été réservés, les nouveaux noms, et les adresses mails des participants pour leur envoyer une confirmation.

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